Lo más preguntado (FAQ)



Estas son algunas de las preguntas más habituales que realizan los usuarios a la hora de subirse al SITP.

¿Dónde consigo la tarjeta verde?

La tarjeta verde o tarjeta TuLlave puedes adquirirla en estaciones de Transmilenio puntos de recarga externos TuLlave (tiendas, papelerías, centros comerciales), etc.

Esta tarjeta que adquieres es personal y no será retenida por el sistema.

¿Qué diferencia tiene la tarjeta verde respecto a las tarjetas roja y azul que se usan en Transmilenio?

La tarjeta verde o tarjeta TuLlave es parte de un nuevo sistema de recaudo que te brinda beneficios como trasbordos, recuperación de saldo en caso de pérdida, viajes a préstamo, tarifas especiales.

Las antiguas tarjetas rojas y azules que se venían usando en Transmilenio cumplen el mismo propósito de las tarjetas TuLlave, sin embargo, debido a diferencias de tecnología, estas tarjetas solamente funcionan como “monederos” (cumplen la función de almacenar dinero y descontarlo en cada uso, según la tarifa que esté estipulada) y no tienen las mismas características de las tarjetas TuLlave. 

 ¿Qué es una tarjeta personalizada ?

Una tarjeta personalizada cumple la misma función que una tarjeta TuLlave común, sin embargo, esta tarjeta lleva el nombre del propietario de la tarjeta, junto con el documento de identificación.

Esta tarjeta te brinda beneficios como recuperación de saldo en caso de pérdida o robo y permite validar un viaje a crédito.

¿Qué es una tarjeta con tarifa especial?

Una tarjeta con tarifa especial es una tarjeta que tiene un subsidio para las tarifas del sistema, permitiendo utilizarlo a menor precio. Para adquirir estos beneficios, debes cumplir unos requisitos especiales y presentarte a convocatorias para hacer el trámite correspondiente.

 ¿Qué tipos de tarjetas con tarifa especial existen?

Actualmente existen dos tipos de tarjetas con tarifa especial, la tarjeta adulto mayor y la tarjeta con subsidio SISBEN.

¿Qué es un trasbordo?

Un trasbordo es una conexión que haces entre las rutas de los distintos componentes del SITP. Esta modalidad permite que puedas personalizar tu recorrido y tomar varias rutas con una tarifa especial durante 95 minutos.

¿Cuáles son las tarifas especiales para trasbordar?

  • De Transmilenio a SITP: GRATIS
  • De buses SITP a otros buses SITP: GRATIS
  • De SITP a Transmilenio: 200 pesos

 ¿Cómo hago un trasbordo en el sistema?

Para poder trasbordar dentro del sistema, primero debes planear el recorrido que vas a hacer, teniendo en cuenta punto de partida y destino.

Luego, debes elegir por qué vía vas a transitar y tener en cuenta el punto de conexión (paradero) donde vas a tomar la ruta para conectar con tu destino. 

¿Puedo trasbordar de un bus del SITP a Transmilenio?

Si, Transmilenio es el componente troncal del SITP y puedes utilizarlo para complementar tu viaje.

 ¿Puedo pasar dos veces la misma tarjeta en un bus?

En el caso de la tarjeta TuLlave común y personalizada sí puedes, pero esto no contará como un trasbordo.

El sistema validará un pasaje completo cada vez que sea utilizada en un mismo bus o en una misma ruta.

En el caso de las tarjetas con tarifas especiales (adulto mayor, SISBEN) no pueden ser validadas dos veces en un mismo bus al tratarse de tarjetas de exclusivo uso personal

¿Hay horarios estipulados para los puntos de recarga?

No, los puntos de recarga están sujetos al horario del establecimiento donde se encuentran, donde los puntos ubicados dentro de las estaciones del sistema están sujetos a los horarios de operación del sistema.