¿Te has encontrado en la situación en la que has perdido algún documento u objeto dentro del sistema Tranmsilenio?
¿No sabes a quién acudir?
A continuación te indicamos algunos de los pasos que te pueden ayudar a recuperar tus documentos y/u objetos perdidos dentro del sistema Transmilenio.
PASO 1. –
Los documentos recuperados dentro del sistema Transmilenio, en Portales y estaciones, son llevados al Portal de Transmilenio de la Calle 80 (Portal de la Calle 80).
Por lo tanto, el primer paso debería ser comunicarse con este Portal cuyo número de teléfono fijo es el 228 11 43
El horario de atención de la línea es de domingo a domingo, de 05:00 a.m. a 11:00 p.m.
Los documentos que han sido recuperados y no hayan sido reclamados por sus propietarios serán enviados al Banco de documentos extraviados después de quince (15) días hábiles (consultar paso 2).
PASO 2. –
¿No hubo suerte con la llamada al Portal 80?
Puedes intentar revisando en las siguientes páginas web de la Policía Nacional
BANCO DE DOCUMENTOS EXTRAVIADOS
PASO 3. –
Puedes acercarte a alguno de los siguientes SuperCADES para presentar la correspondiente denuncia de pérdida
- CAD Carrera 30 No. 25-90
- Suba Calle 145 No. 103B – 90
- Américas Avenida carrera 86 No.43-55
Los siguientes documentos permanecen de forma indefinida en los SúperCADE
- Libretas militares
- Licencias de conducción
- Pasaportes
- Tarjetas de Tránsito
- Otros documentos personales
Los siguientes documentos permanecen por 6 mese en los SúperCADE
- Cédulas
Debemos tener en cuenta que para las cédulas, pasado un período de 6 meses, Transmilenio realizará un acta y éstas serán entregadas a la Registraduría Nacional.